দায়িত্বশীল গেমিং - q30 এর ১৮+ নীতিমালা

আমাদের q30 এর দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

স্ব-সীমা নির্ধারণ করুন আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা q30 এ আপনাকে আপনার খেলার সীমা সম্পূর্ণভাবে নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ দিই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা একবার সেট করলে, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত করে যে আপনি সেই পরিমাণের বেশি খেলতে পারবেন না। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি প্রতিদিন আকর্ষণীয় বোনাসর সীমা নির্ধারণ করেন, তাহলে সেই দিন আপনি আকর্ষণীয় বোনাসর বেশি বাজি রাখতে পারবেন না, এবং সিস্টেম আপনাকে জানাবে যে আপনার দৈনিক সীমায় পৌঁছেছেন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, যেকোনো শহরের খেলোয়াড়ই এই সুবিধা পাবেন।

হারানোর সীমা এবং রিয়েলিটি চেক

আমরা q30 এ আপনাকে একটি "সর্বাধিক হারানোর সীমা" নির্ধারণ করতে দিই। এর মানে আপনি যদি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ হারান, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যাবে এবং আপনি আর কোনো বাজি রাখতে পারবেন না। এটি আপনাকে আরও বেশি হারানো থেকে রক্ষা করে। একই সাথে, আমরা "রিয়েলিটি চেক" নোটিফিকেশন পাঠাই যা আপনাকে প্রতি যাচাই সাপেক্ষেে জানায় যে আপনি কত সময় ধরে খেলছেন এবং কত টাকা ব্যয় করেছেন। এই নোটিফিকেশন আপনাকে সাহায্য করে বুঝতে যে আপনি কতটা সময় এবং অর্থ ব্যয় করছেন।

স্ব-বহিষ্কার এবং বিরতি প্রোগ্রাম

আমরা q30 এ দুটি ভিন্ন প্রোগ্রাম অফার করি: স্ব-বহিষ্কার এবং বিরতি প্রোগ্রাম। বিরতি প্রোগ্রাম হল একটি সাময়িক সমাধান যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট 6 ঘণ্টা থেকে 1 মাস পর্যন্ত বন্ধ করতে পারেন। এই সময়ে আপনি q30 এ লগইন করতে পারবেন না এবং কোনো বাজি রাখতে পারবেন না। এটি আপনাকে একটি শীতলতার সময় দেয় এবং আপনার আবেগ নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে। স্ব-বহিষ্কার হল একটি স্থায়ী পদক্ষেপ যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনার সমস্ত অবিলম্বে জমা দেওয়া অর্থ ফেরত দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলার সম্ভাবনা খুবই সীমিত করি।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা এবং KYC যাচাইকরণ

আমরা q30 এ 18 বছরের নিচে কাউকে খেলতে অনুমতি দিই না এবং এটি অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে আমরা একটি KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া চালাই যেখানে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দেখি এবং নিশ্চিত করি যে আপনি বাস্তবিকভাবে 18 বছর বা তার বেশি বয়সী। আমরা অত্যাধুনিক জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করি যা নকল ডকুমেন্ট বা মিথ্যা বয়স চিহ্নিত করতে পারে। যদি আমরা সন্দেহ করি যে কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ক, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং সিলেট, খুলনা বা অন্য যেকোনো শহর থেকে এই নীতি সমানভাবে প্রয়োগ করা হয়।

• १
  সীমা নির্ধারণ করুনধাপ ১

  আমাদের q30 অ্যাপে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।

• २
  হারানোর সীমা সেট করুনধাপ २

  একটি সর্বাধিক হারানোর পরিমাণ নির্ধারণ করুন যার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হবে।

• ३
  বিরতি গ্রহণ করুনধাপ ३

  যদি আপনি অনুভব করেন যে আপনার একটি বিরতি প্রয়োজন, আপনি 6 ঘণ্টা থেকে 1 মাস পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

সমস্যাপূর্ণ খেলার লক্ষণ চেনা

আমরা q30 এ নিয়মিত আপনার খেলার ধরন বিশ্লেষণ করি এবং সমস্যাপূর্ণ আচরণের লক্ষণ খুঁজি। এই লক্ষণগুলির মধ্যে রয়েছে: আপনি যদি পরপর বেশ কয়েক দিন একটানা খেলেন, আপনি যদি আপনার সেট সীমা বারবার বৃদ্ধি করার চেষ্টা করেন, আপনি যদি হারানো অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য আরও বাজি রাখেন, বা আপনি যদি খেলার কারণে কাজ বা সম্পর্কে সমস্যা সম্মুখীন হন। আমরা q30 এ এই লক্ষণগুলি সনাক্ত করলে, আমরা আপনাকে একটি সতর্কতা পাঠাই এবং সাহায্যের সংস্থানের পরামর্শ দিই।

পোহেলা বৈশাখ, ঈদ এবং বিশেষ অনুষ্ঠান

আমরা q30 এ বুঝি যে পহেলা বৈশাখ, ঈদ-উল-ফিতর এবং ঈদ-উল-আযহার মতো বিশেষ দিনগুলিতে মানুষ বেশি খেলতে চায় এবং উত্সাহী থাকে। এই সময়ে আমরা বিশেষ সতর্কতা নিই এবং আপনাকে নিয়মিত রিয়েলিটি চেক নোটিফিকেশন পাঠাই। আমরা আপনাকে স্মরণ করিয়ে দিই যে খেলা হল বিনোদন এবং আপনার বাজেটের মধ্যে খেলা উচিত। এই উৎসবের সময়েও আমরা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কঠোরভাবে প্রয়োগ করি।

সাহায্য এবং সংস্থান

সাহায্য সংস্থা এবং পরামর্শ সেবা

আমরা q30 এ বিশ্বাস করি যে যদি কেউ সমস্যায় পড়ে, তাদের সাহায্য চাওয়া উচিত। বাংলাদেশে এবং বিশ্বব্যাপী একাধিক সংস্থা রয়েছে যা গেমিং সম্পর্কিত সমস্যায় বিনামূল্যে সহায়তা প্রদান করে। আমরা q30 এ আমাদের সাইটে এই সংস্থাগুলির তালিকা এবং যোগাযোগ তথ্য প্রদান করি। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে এই সেবাগুলির সাথে সংযুক্ত করতেও সাহায্য করতে পারে।

আমাদের q30 এ কাস্টমার সাপোর্ট

আমরা q30 এ আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য বাংলা সহায়তা প্রদান করি। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যদি আপনি দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন রাখেন বা আপনি মনে করেন যে আপনার একটি সমস্যা আছে, আমরা আপনাকে প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি এবং সম্মানের সাথে সাহায্য করব। আমাদের টিম প্রশিক্ষিত এবং অভিজ্ঞ এবং তারা আপনাকে বিশ্বস্ত পরামর্শ এবং সমাধান প্রদান করবে।

IPL এবং BPL এর সময় বিশেষ সতর্কতা

আমরা q30 এ জানি যে IPL এবং BPL ম্যাচের সময় অনেক বাংলাদেশী খেলোয়াড় উত্তেজিত থাকে এবং বেশি বাজি রাখার প্রবণতা দেখায়। এই সময়ে আমরা আমাদের সিস্টেম আরও মনোযোগী করি এবং আপনার খেলার ধরন আরও ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করি। যদি আমরা লক্ষ্য করি যে আপনি স্বাভাবিকের চেয়ে অনেক বেশি বাজি রাখছেন বা আপনার সীমা বৃদ্ধি করার চেষ্টা করছেন, আমরা আপনাকে একটি সতর্কতা বার্তা পাঠাই এবং আপনাকে আপনার খেলা পুনর্বিবেচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা

আমরা q30 এ সম্পূর্ণ স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আমরা আমাদের সমস্ত গেমের জন্য রিটার্ন টু প্লেয়ার (RTP) শতাংশ প্রকাশ্যে দিই যাতে আপনি জানেন যে প্রতিটি গেমে আপনার জয়ের সম্ভাবনা কী। আমরা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিট করাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে আমাদের গেম ন্যায্য এবং আমাদের সিস্টেম নিরাপদ। আমরা আমাদের সমস্ত নীতি এবং পদ্ধতি প্রকাশ্যে শেয়ার করি যাতে আপনি বিশ্বাস করতে পারেন যে আমরা সৎ এবং নির্ভরযোগ্য।

আপনার প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শ

আমরা q30 এ আপনার মতামত শুনতে আগ্রহী এবং আমরা ক্রমাগত উন্নতির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার কাছে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বা অন্য কোনো বিষয়ে পরামর্শ থাকে, আমরা আপনার প্রতিক্রিয়া শুনতে চাই। আপনি আমাদের কাছে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন বা আমাদের সাইটে একটি প্রতিক্রিয়া ফর্ম জমা দিতে পারেন। আপনার পরামর্শ আমাদের সাহায্য করে আরও ভাল এবং নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে।

সম্পর্কিত গাইড এবং নীতি